【換貨注意事項】
1. 欲申請退換貨,皆須提供開箱影片與賣場溝通以確保雙方權益及認定商品狀況,無法提供實品照將導致退換貨流程延宕,並視為因個人因素辦理。
2. 如因個人因素(不喜歡、不符合預期、尺寸不合等原因)辦理退貨,須提供實品照保障自身權益,並將酌收200元商品重整費於退費款項中扣取;如無法提供實品照,溝通後我方仍保有拒絕辦理退貨之權利。
3. 防疫類商品,屬個人衛生用品,全新未拆封才享有無理由退換貨權益。
換貨流程
1. 聯繫客服人員,提供訂單編號、產品序號與開箱影片,客服人員初部確認資訊
2. 請將商品包裝完整寄回(產品、贈品、配件)
3. 品保部門確認瑕疵品後寄出新全新產品
【退貨注意事項】
《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
除瑕疵因素外,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續!
退貨流程
1. 聯繫客服人員,提供訂單編號、產品序號,初部確認資訊
2. 請將商品包裝完整寄回(產品、贈品、配件)
3. 品保部門確認後進退款作業